Domande frequenti

Ordini e spedizioni

Spediamo attualmente in Italia e in tutti gli stati membri dell'Unione Europea. Tutti gli ordini vengono inviati dai nostri magazzini in Italia. La spedizione verso ulteriori destinazioni, tra cui il Regno Unito e la Svizzera, sarà disponibile a breve.

Gli ordini vengono elaborati entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono: Italia: 2–6 giorni lavorativi. Unione Europea: 4–9 giorni lavorativi. Riceverai un'email di conferma spedizione con un link di tracciamento non appena il tuo ordine sarà inviato. Tutti gli ordini vengono consegnati entro 30 giorni dalla conferma.

Italia: sempre gratuita, indipendentemente dal valore dell'ordine. Unione Europea: gratuita per ordini pari o superiori a €80; €13,89 per ordini inferiori a €80. I costi di spedizione vengono mostrati al checkout prima della conferma dell'ordine. Nessuna tariffa o supplemento aggiuntivo viene applicato dopo l'acquisto.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, scrivi a info@ormesini1271.com e lo annulleremo con rimborso diretto sulla tua carta o PayPal. Se è già in viaggio, potrai richiedere un reso gratuito non appena ricevuto.

Resi

I resi sono sempre gratuiti. Richiedi il reso entro 14 giorni dalla consegna — ti invieremo un'etichetta prepagata. Accedi al tuo account, vai su "I miei ordini" e clicca su "Richiedi reso", oppure scrivi a info@ormesini1271.com. Una volta ricevuta l'etichetta, hai ulteriori 14 giorni per spedire il pacco.

Nessun problema — la nostra Garanzia di Soddisfazione ti permette di provare i prodotti in tutta tranquillità. Candele: reso accettato se lo stoppino non è mai stato acceso (puoi sentire la fragranza dalla cera fredda). Profumi corpo e spray d'ambiente: reso accettato se almeno il 90% del contenuto è intatto. Diffusori: reso accettato se le bacchette non sono mai state inserite (puoi sentire la fragranza dall'ampolla aperta).

Sì. Se desideri una fragranza o un formato diverso, puoi richiedere un cambio gratuito entro la stessa finestra di 14 giorni prevista per i resi. Scrivi a info@ormesini1271.com indicando il prodotto che desideri restituire e quello che vorresti invece. In caso di differenza di prezzo, addebiteremo o rimborseremo la differenza sul tuo metodo di pagamento originale.

Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, elaboriamo un rimborso completo sul tuo metodo di pagamento originale (carta o PayPal) entro 14 giorni. Nessun costo di restituzione. Se preferisci, puoi scegliere di ricevere il rimborso come Credito Ormesini — non ha scadenza e vale su qualsiasi ordine. Se restituisci un ordine completo, rimborsiamo anche le spese di spedizione originali.

Cura del prodotto

Scrivi a info@ormesini1271.com con le foto del danno entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata e provvederemo a una sostituzione o a un rimborso completo. Le spese di spedizione per il reso sono sempre a nostro carico in caso di prodotti danneggiati o difettosi.

Lascia che la cera si sciolga fino ai bordi — circa 2–3 ore. Questo evita il tunneling e garantisce una combustione uniforme ad ogni accensione. Taglia lo stoppino a 5mm prima di ogni utilizzo.

Il tuo naso si adatta — si chiama affaticamento olfattivo. Esci dalla stanza per qualche minuto e tornerai a percepirla. Anche alternare tra diverse fragranze aiuta.

In genere dura dalle 6 alle 8 ore. La pelle idratata mantiene l'effetto più a lungo. Applicare sui punti di pulsazione: polsi, collo, dietro le orecchie.