Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 7 giugno 2026
I resi sono sempre gratuiti
Offriamo la spedizione di reso gratuita su tutti i prodotti idonei. Se un prodotto non fa per te, ti basta rispedircelo senza alcun costo: ti invieremo un'etichetta di reso prepagata e penseremo a tutto noi.
Per richiedere un reso, accedi al tuo account sul Sito, vai su "I miei ordini" e clicca su "Richiedi reso". Se non hai un account, scrivici a customer@ormesini1271.com
Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Una volta richiesta l'etichetta, hai ulteriori 14 giorni per spedire il pacco. I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto reso.
Garanzia Soddisfatti di Ormesini 1271
Sappiamo che scegliere una fragranza online non è come provarla in negozio. Per questo abbiamo sviluppato una politica di reso che ti permette di provare i nostri prodotti in tutta tranquillità.
Se hai aperto il prodotto per provarlo e non era proprio quello che cercavi, puoi restituirlo gratuitamente, a condizione che:
Candele profumate: lo stoppino non sia mai stato acceso. Puoi annusare la cera fredda per valutare la fragranza.
Fragranze per il corpo: il flacone contenga almeno il 90% del contenuto originale. Sono ammessi alcuni spruzzi di prova.
Spray ambiente: il prodotto contenga almeno il 90% del contenuto originale.
Diffusori a bastoncini: i bastoncini non siano mai stati inseriti nel flacone. Puoi annusare la fragranza dal flacone aperto.
Creme mani, latte corpo, gel doccia, profumo per capelli: il prodotto contenga almeno il 90% del contenuto originale.
La Garanzia Soddisfatti è una politica commerciale volontaria offerta da Ormesini 1271 e si aggiunge — senza sostituirli — ai diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
Cambi
Se desideri cambiare un prodotto con uno diverso (ad esempio una fragranza o un formato differente), puoi farlo gratuitamente entro lo stesso periodo di reso di 14 giorni e alle stesse condizioni della Garanzia Soddisfatti sopra indicata.
Per richiedere un cambio, scrivici a customer@ormesini1271.com indicando il prodotto che desideri restituire e quello che vorresti ricevere in cambio. Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata; una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, spediremo il nuovo prodotto. In caso di differenza di prezzo, addebiteremo o rimborseremo la differenza sul tuo metodo di pagamento originale.
Prodotti non idonei al reso
Non possiamo accettare resi per: candele il cui stoppino sia stato acceso; diffusori i cui bastoncini siano stati inseriti; prodotti di cui sia stato utilizzato più del 10% del contenuto; prodotti danneggiati dal cliente; prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Articoli in vendita finale: i buoni regalo e le gift card non sono rimborsabili e non possono essere restituiti o cambiati.
I cofanetti regalo e i set possono essere restituiti solo come unità completa.
Queste esclusioni non si applicano ai prodotti difettosi o danneggiati durante la spedizione, per i quali il reso o la sostituzione sono sempre garantiti.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, elaboreremo un rimborso completo sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Non vengono applicate commissioni di ricarico magazzino.
In alternativa, se preferisci, puoi richiedere il rimborso sotto forma di Credito Ormesini sul tuo account personale sul Sito. Il Credito Ormesini non ha scadenza e può essere utilizzato per qualsiasi acquisto futuro.
Se restituisci un intero ordine, rimborseremo anche le spese di spedizione originali. In caso di resi parziali, rimborsiamo solo il prezzo dei prodotti restituiti.
Regali
I prodotti ricevuti in regalo non sono idonei al rimborso. In caso di prodotto difettoso o danneggiato, il destinatario del regalo può contattarci per una sostituzione.
Sostituzioni e prodotti difettosi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi, danneggiati durante il trasporto o mai arrivati. Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, scrivici a customer@ormesini1271.com allegando foto del problema entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto e provvederemo a una sostituzione o a un rimborso. La spedizione di reso è a nostro carico.
Se il tuo ordine non è mai arrivato, contattaci entro 30 giorni dalla data di spedizione. Dopo le verifiche con il corriere, rispediremo l'ordine oppure accrediteremo l'intero importo come Credito Ormesini.
Reazioni allergiche
I nostri prodotti sono formulati in conformità al Regolamento CE 1223/2009 e sono dermatologicamente testati. In caso di reazione avversa, interrompi immediatamente l'uso e contattaci a customer@ormesini1271.com allegando documentazione della reazione. Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata ed elaboreremo un rimborso completo.
I nostri prodotti cosmetici (fragranze, creme, latti, gel doccia, profumo per capelli) sono notificati sul portale europeo CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) ai sensi del Regolamento CE 1223/2009. Le nostre candele profumate, gli spray ambiente e i diffusori a bastoncini sono notificati tramite il portale ECHA PCN (Poison Centre Notification) con codice UFI in etichetta, ai sensi del Regolamento CLP (CE 1272/2008).
In caso di effetti avversi gravi, ORMESINI1271 S.R.L. effettuerà le dovute segnalazioni alle autorità competenti attraverso i rispettivi portali.
Ordini duplicati o errati
Se hai effettuato un ordine per errore, contattaci il prima possibile a customer@ormesini1271.com Se l'ordine non è ancora stato spedito, lo annulleremo e procederemo al rimborso direttamente sulla tua carta o su PayPal. Se è già stato spedito, ti invieremo un'etichetta di reso gratuita e rimborseremo sul tuo metodo di pagamento originale.
Uso corretto
La Garanzia Soddisfatti è pensata per darti piena fiducia nei tuoi acquisti. ORMESINI1271 S.R.L. si riserva il diritto di limitare l'accesso alla Garanzia ai clienti che dimostrino un uso abusivo di questa politica, fatti salvi i diritti riconosciuti dalla legge.
Diritti del consumatore
La presente Politica di reso non limita alcun diritto riconosciuto ai consumatori dalla legge italiana e dal diritto dell'Unione Europea, incluso il diritto di recesso (artt. 52-59 del Codice del Consumo) e la garanzia legale di conformità (artt. 128-135), fino a 2 anni dalla consegna.
Contattaci
Per qualsiasi domanda, contattaci a: customer@ormesini1271.com
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