Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: marzo 2026
Dove spediamo
Attualmente spediamo in Italia e in tutti gli Stati membri dell'Unione Europea. La spedizione verso ulteriori destinazioni, tra cui Regno Unito e Svizzera, sarà presto disponibile.
Tutti gli ordini vengono spediti dalle nostre strutture in Italia.
Costi di spedizione
| Destinazione | Valore dell'ordine | Costo di spedizione |
|---|---|---|
| Italia | €60,00 o superiore | Gratis |
| Italia | Inferiore a €60,00 | Gratis |
| Unione Europea | €80,00 o superiore | Gratis |
| Unione Europea | Inferiore a €80,00 | €13,89 |
I costi di spedizione sono indicati con chiarezza al momento del checkout, prima della conferma dell'ordine. Nessun costo o supplemento aggiuntivo verrà applicato dopo l'acquisto.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento, con orario limite per gli ordini fissato alle 00:00 (mezzanotte) CET/CEST. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.
Tempi di consegna stimati
| Destinazione | Consegna stimata |
|---|---|
| Italia | 2-6 giorni lavorativi |
| Unione Europea | 4-9 giorni lavorativi |
I tempi di consegna sono stimati a partire dalla data di spedizione e sono forniti a titolo puramente indicativo. Pur impegnandoci in ogni modo a consegnare entro questi tempi, possono verificarsi occasionali ritardi dovuti alle operazioni del corriere, alle procedure doganali o a circostanze al di fuori del nostro controllo.
In ogni caso, tutti gli ordini saranno consegnati entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine, in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Corrieri e tracciamento
Tutte le spedizioni sono gestite tramite la nostra piattaforma di spedizione, che seleziona il miglior corriere disponibile per ciascuna destinazione. A seconda della tua località, il tuo ordine potrà essere consegnato da uno dei seguenti corrieri:
- Italia: BRT/Bartolini, GLS, Poste Italiane/SDA, DHL
- Unione Europea: DHL, GLS, DPD, PostNL, Colissimo, Correos e altri servizi postali nazionali a seconda del paese di destinazione
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma di spedizione contenente il numero di tracciamento e un link diretto per seguire la consegna in tempo reale.
Puoi verificare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento visitando la nostra pagina Traccia il mio ordine oppure accedendo al tuo Account e andando nella sezione Ordini.
Dettagli sulla consegna
- Esattezza dell'indirizzo: assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia completo e corretto, inclusi numero civico, interno, piano ed eventuali istruzioni di accesso. Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o mancate consegne dovuti a informazioni sull'indirizzo errate o incomplete.
- Caselle postali (P.O. Box): non è possibile effettuare consegne presso caselle postali.
- Assenza del destinatario: se una spedizione tracciata non può essere consegnata a causa dell'assenza del destinatario, il corriere seguirà le proprie procedure standard di riconsegna. I pacchi che restano non ritirati possono esserci restituiti a spese del cliente.
- Verifica alla consegna: al ricevimento del pacco, controlla l'imballaggio per eventuali danni visibili. Se il pacco appare danneggiato, ti consigliamo di accettare la consegna con riserva scritta annotata sul documento di consegna del corriere e di contattarci tempestivamente.
Prodotti soggetti a restrizioni
Alcuni prodotti della nostra collezione, tra cui le fragranze e gli spray ambiente, contengono alcol e possono essere classificati come merci soggette a restrizioni ai sensi delle normative internazionali sui trasporti (ADR/IATA). In rari casi, le spedizioni verso specifiche destinazioni possono essere soggette a restrizioni o richiedere metodi di trasporto alternativi. Qualora non fossimo in grado di spedire il tuo ordine alla destinazione richiesta, ti informeremo ed emetteremo un rimborso completo.
Rischio di perdita
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te nel momento in cui tu, o una persona da te designata, entri fisicamente in possesso dei beni, in conformità all'articolo 63 del Codice del Consumo.
Problemi con la consegna?
Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna stimati, o se riscontri qualsiasi problema con la spedizione, contatta il nostro servizio clienti:
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